Política de Privacidade do Quorretora

Esta Política explica como a Qigger trata os dados pessoais de quem visita o site quorretora.com, se cadastra para o teste grátis ou usa o sistema Quorretora, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Ela complementa os Termos de Uso.

Quem somos e como falar com a gente

O Quorretora é um produto da QIGGER TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.786.008/0001-26, com sede na Rua Virgínia Ferni, nº 593, 4º andar, José Bonifácio, CEP 08253-000, São Paulo/SP ("Qigger").

Encarregado de dados: Gustavo de Gois Cardoso Stephanelli, pelo e-mail gustavo.gois@qigger.com. É por esse canal que você exerce os seus direitos e tira dúvidas sobre esta Política.

A quem esta Política se aplica

Nos dados descritos aqui, a Qigger é a controladora: ela decide como e para que eles são usados. Isso vale para visitantes do site, quem se cadastra para o teste, usuários do sistema e representantes das corretoras clientes.

Os dados que cada corretora insere no sistema sobre os clientes dela seguem regras próprias, explicadas na seção "Dados dos clientes das corretoras".

Quais dados coletamos

Quando	Dados
Você visita o site	Endereço IP, navegador e páginas acessadas, nos registros técnicos da hospedagem. Parâmetros de campanha do link que trouxe você (UTM).
Você se cadastra para o teste grátis	Nome, e-mail, WhatsApp, CPF, nome e CNPJ da corretora, endereço escolhido para o sistema, quantidade de pessoas que vendem e plano escolhido. Como prova do aceite dos Termos: versões aceitas, horário do aceite e do recebimento, IP e navegador.
Você usa o sistema	Nome, CPF (usado no login), e-mail, telefone, perfil e time. Registros de acesso (data, hora, IP e navegador) e registro das ações feitas no sistema (auditoria).
A corretora contrata	Razão social, CNPJ, endereço, contato de cobrança, plano, pagamentos e notas fiscais.
Você fala com o suporte	O conteúdo da conversa e os dados de contato usados nela.

Para que usamos e com qual base legal

Finalidade	Base legal (LGPD)
Analisar o cadastro, preparar o sistema da corretora e liberar o acesso	Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V)
Prestar o serviço: login, avisos, suporte, cobrança e nota fiscal	Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II)
Guardar registros de acesso	Obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15)
Segurança, prevenção a fraude e regra de um teste por CNPJ	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
E-mails durante o teste sobre como usar e contratar o sistema	Legítimo interesse (art. 7º, IX). Todo e-mail desse tipo tem um link para deixar de recebê-los.
Entender de onde vêm os cadastros (UTM) e melhorar o produto	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Defesa em processos judiciais ou administrativos	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

A Qigger não vende dados pessoais e não os usa para publicidade de terceiros.

A Qigger pode gerar, a partir do uso do sistema, dados estatísticos agregados e anonimizados, que não identificam nenhuma pessoa nem nenhuma corretora. Dados anonimizados deixam de ser dados pessoais (art. 12 da LGPD). A Qigger pode usá-los para melhorar o produto e produzir estudos e indicadores de mercado, conforme os Termos de Uso.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só com fornecedores necessários para operar o Quorretora, que os tratam em nome da Qigger, e com autoridades, quando a lei exigir.

Fornecedor	Para quê	Onde os dados ficam
Microsoft Azure	Hospedagem do site e do sistema, bancos de dados, cofre de chaves e envio de e-mails	Brasil
Oracle Cloud	Armazenamento dos documentos anexados	Brasil (São Paulo)
Resend	Envio de e-mails do sistema	Estados Unidos
New Relic	Monitoramento técnico do sistema (erros e desempenho), configurado para mascarar dados pessoais	Estados Unidos
CNPJá e BrasilAPI	Consulta de dados públicos de CNPJ de corretoras parceiras	Brasil
Google Fonts	Fontes do site, que recebem o IP de quem visita	Estados Unidos
WhatsApp (Meta)	Atendimento do suporte	Estados Unidos e outros países

Transferência internacional

Os dados do sistema ficam no Brasil. Alguns fornecedores da tabela acima tratam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

Por quanto tempo guardamos

• Corretora que não contrata ou tem o acesso pausado: os dados do sistema e os documentos ficam guardados por 30 dias depois da pausa e então são excluídos, como descrito nos Termos de Uso.
• Corretora cliente: enquanto durar o contrato e, depois, pelos prazos abaixo.
• Cadastro do teste grátis: enquanto for necessário para o relacionamento com a corretora, para aplicar a regra de um teste por CNPJ e para a defesa em processos. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, observadas as hipóteses legais de guarda.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e de cobrança: 5 anos, conforme a legislação tributária.
• Cópias de segurança: dados excluídos ainda podem existir nas cópias de segurança automáticas até elas serem substituídas, o que leva até 35 dias. Essas cópias só são usadas para recuperar o sistema em caso de falha.

Seus direitos

Você pode pedir à Qigger, pelo e-mail do encarregado:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Respondemos no prazo da lei. Alguns dados podem continuar guardados quando a lei exigir. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Dados dos clientes das corretoras

Os dados que cada corretora insere no sistema sobre os clientes dela, os beneficiários e as corretoras parceiras, inclusive documentos e dados de saúde, pertencem à corretora. Nesses dados, a corretora é a controladora e a Qigger é a operadora: tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme o anexo de tratamento de dados dos Termos de Uso.

Se você é cliente de uma corretora e quer exercer seus direitos sobre esses dados, fale com a corretora. Se o pedido chegar à Qigger, encaminhamos a ela.

As credenciais de acesso aos portais das Operadoras que a corretora cadastra para a consulta automática também são tratadas em nome dela.

Com a autorização da corretora prevista nos Termos de Uso, a Qigger pode gerar dados agregados e anonimizados também a partir desses dados, como quantidade de vendas por Operadora e região. Um indicador só é divulgado quando reúne dados de pelo menos 5 corretoras.

Segurança

• Cada corretora tem um banco de dados próprio, separado das demais.
• As comunicações usam conexão criptografada (HTTPS), e os bancos de dados e documentos ficam criptografados pelos provedores de nuvem.
• As senhas são guardadas de forma irreversível, e as credenciais dos portais das Operadoras ficam cifradas, com chaves guardadas em cofre próprio.
• O acesso no sistema é controlado por perfil, CPF e CNPJ aparecem mascarados nas telas, e as ações dos usuários ficam registradas em auditoria.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, a Qigger comunica a ANPD e os titulares afetados, como prevê o art. 48 da LGPD.

Cookies e armazenamento no navegador

• Site: o site não usa cookies de análise nem de publicidade. As fontes carregadas do Google recebem o seu IP.
• Sistema: usa um cookie essencial para manter você conectado e o armazenamento do navegador para guardar preferências, como o tema claro ou escuro. Sem o cookie essencial, não é possível entrar no sistema.

Você pode apagar cookies e dados guardados pelas configurações do navegador.

Alterações desta Política

A Qigger pode atualizar esta Política. Cada versão tem número e data de vigência e fica publicada em endereço próprio no site, sem alterações depois de publicada. As versões anteriores continuam disponíveis para consulta. Mudanças relevantes são avisadas aos administradores das corretoras clientes.